전시 이해 돕는 도슨팅 앱, 장애인 접근성 강화 필요
서울시립미술관은 ‘전시 도슨팅 앱’(이하 앱)을 운영하고 있다. 본관·분관의 전시에 대한 도슨트* 서비스를 이용할 수 있는데, 전시 설명을 텍스트, 음성(국문·영문), 수어 영상으로 제공하고 있다. 4월 장애인의 날을 맞아 장애인의 문화 접근성 향상을 위한 앱 내 콘텐츠·기능 강화 검토를 제안한다.

시각·청각장애인을 위한 UI 개선과 콘텐츠 확대
시각·청각장애인이 미술관 방문 또는 온라인으로 전시를 관람할 때 더 쉽게 앱을 이용할 수 있도록 사용자 인터페이스(User Interface, 이하 UI)를 개선해야 한다. 또 심도 있는 전시 체험을 위한 흥미로운 콘텐츠를 제공해야 한다. 사용자·관련 종사자가 함께 앱을 모니터링하는 것도 중요하다.

음성·수어 안내 강화와 사용자 의견 반영
앱 내 전시 또는 작품 설명 상단에 음성·수어 안내 위치를 알리거나 바로가기 버튼을 만드는 등 UI를 개선해 편의를 높인다. 또 작가, 큐레이터가 직접 참여한 콘텐츠를 음성·수어 안내로 제공해 전시에 대한 심층적인 경험을 제공한다. 마지막으로 불편 접수 메뉴를 신설해 사용자 의견을 적극 수렴하고, 점차 개선한다.

문화 향유 기회 확대와 무장애 관람 환경 조성
시각·청각장애인이 편리한 앱을 통해 전시 관람에 더 쉽게 접근하고, 작품을 깊이 있게 감상할 수 있게 되면서 시각·청각장애인의 실질적인 문화 향유 기회를 넓히는 계기가 될 수 있다. 앱 이용은 물론 미술관 방문 경험 전반에 대한 만족도 또한 함께 높아질 것이며, 궁극적으로 무장애 관람 환경 조성에 기여할 것으로 기대된다.